民生至上 今年内我国将解决48万无电户用电问题

    今年内，国家电网公司计划解决40万人用电问题，南方电网公司计划解决7.48万无电户用电问题，内蒙古电力公司计划明年底解决5500户用电问题，基本实现户户通电。

　　同时，提高供电可靠率，开展低电压治理，推进新农村电气化建设，实施农网改造升级等工作也一刻没有停下脚步。

　　从让人民用上电，到用好电；从执政为民，到人民电业为人民和电力监管为民，一幅电力发展惠民生画卷已在祖国大地铺开。

　　民生至上：坚守人民电业为人民的信念

　　2011年10月，国家电监会在开展居民用电服务质量监管专项行动启动仪式上表示，不得随意拉限居民生活用电，把保障和改善居民生活用电放在首要位置——民生至上的理念在电力保障工作中得到充分彰显。

　　在浙江省温州市出台的2012年有序用电方案中，有“三个保障”原则，其中保障居民用电服务质量居于首位。不只在温州，在全国各级、各地的有序用电方案中，保障居民用电都是重中之重。

　　多少年来，尤其在每年的迎峰度夏期间，电力缺口几乎都或多或少地存在，但缺口再大，也不会成为民生用电的缺口。

　　这是行业内外的共识。  “确保大电网！确保居民和重要用户用电！”——2008年，南方地区遭遇的那场雨雪冰冻灾害让人刻骨铭心——在大灾大难面前、在抢险救灾时刻，电力人一次次用汗水和鲜血奏响民生至上的最强音。

　　民生至上是一种信念，是电力人对于行业发展终极目标的深刻理解。不仅在于轰轰烈烈的重大保电场面，更在于日常服务细节上的体贴与关爱。

　　一束强光划破漆黑的夜空，强光下，一顶顶安全帽显得愈发耀眼，无论寒风刺骨，还是闷若蒸笼，电力检修一般都会选择在午夜时分。“披星戴月”，听起来有些苦涩，但换来的却是让居民停电时间降到最低的福音。

　　“不仅如此，近年来，行业内流行的电力设备集中检修也体现了这一点——一次计划停电，要解决所有该解决的问题，就是为了避免重复停电、多次停电，以确保居民用电的可靠率。”身为一名基层企业负责人，福建省泉州电业局局长谢志坚道出了所有电力人共同的心声。

　　建设先行：解决了全球七分之一人口的用电问题

　　刚刚过去的十年，是电力建设惠及民生的十年。

　　2006年6月29日，对李敏来说是一个难忘的日子。这一天，陕西省汉中市漆树坝乡通电了。“我终于可以在明亮的灯光下学习了，再也不怕有人嘲笑被煤油灯熏黑的脸了！”当年开始实施的“户户通电”工程，基本解决了我国约占世界七分之一人口的用电问题。

　　当然，基本解决还不够。2009年，国家电监会发布调查报告，对既有和新增无电村与无电人口作了详细统计，为进一步推进“户户通电”提供了参考依据。

　　遥远的距离、险恶的环境阻隔了文明，却挡不住电力的执著。

　　2011年12月3日，随着110千伏乌鲁克恰提输变电工程正式投运，新疆的79岁柯尔克孜族老人库尔曼别克，在电视上看到了祖国秀美的山川和日新月异的外部世界。

　　2009年，在祖国的大西南，云南无电人口通电工程让曾经过着原始生活的山瑶人与现代文明尽情相拥。

　　日前，国网公司、南网公司相继承诺：年内分别解决各自供区内40万无电人口和7.7万无电户的通电问题。

　　嘹亮的号子、汗渍的衣衫、双肩的血痕，哪怕只是一段声音、一幅剪影，都足以烙印在电力建设的史册中。

　　2011年1月5日，国务院常务会议　  决定实施新一轮农村电网改造升级工程。

　　据介绍，国网公司计划在“十二五”期间投资4000亿元进行农网建设；同期，南方电网公司要完成县级电网建设投资1116亿元。

　　大量的投入将极大改善农村用电状况。电监会日前表示，到今年年底，大部分地区居民用户低电压问题可基本得以解决。

　　“电力建设为了民生，让发展成果全民共享。”一位业内专家这样总结。

　　服务为本：用户满意度是检验服务质量的唯一标准

　　近年来，各电力企业都把实施用户满意工程列入工作的重中之重。

　　“从项目立项到规划审批、工程开工，供电公司全程参与，并提供了全方位的服务；各阶段验收能够随叫随到……”江苏省溧阳市燕山新城房地产开发有限公司副总经理赵明忠，对当地供电企业为政府保障性住房项目所推出的服务举措十分满意。

　　自去年10月居民用电服务质量监管专项行动开展以来，监管机构和电网企业密切协作，大力推进用户满意工程。

　　国网公司和南网公司认真落实相关措施，尤其针对保障性住房建设，先后印发了关于做好保障性安居工程项目供电工作的意见。各级供电企业也都出台相关　  文件，将保障性住房项目纳入重要项目管理，采取前移服务平台、开辟业扩报装“绿色通道”、提供政策优惠等一系列举措，加快保障性住房办电速度，满足了保障性住房用电需求。

　　近年来涌现出大量的保障性安居工程项目，如各类保障房建设、棚户区拆迁改造、受灾地区重建以及移民和游牧民定居工程建设等。在服务这些项目上，电力行业毫不含糊。不仅如此，只要居民有需求，哪怕是再小的事情，电力行业企业也会责无旁贷。

　　5月16日，随着一声清脆的合闸声，吉林省长春市二道区安居小区Ａ楼二楼楼道里再次亮堂起来。“这下好了，再也不用担心在漆黑的楼道里上下楼梯崴着脚了！”住户游景梅大娘笑眯眯地说。

　　在长春市约有60多万户居民一直生活在黑楼道中，他们居住的都是弃管楼。

　　从2010年开始，当地政府与供电企业一起实施了黑楼道亮化工程，共同出资，对楼道的照明设施进行随时安装和维修。

　　大力实施居民用电满意工程，努力提升居民用电质量，更体现在对居民用电的全程服务上，开通业扩报装绿色通道、减少抢修到达时间、努力打造十分钟电力缴费圈……保民生用电是篇大文章，电力人正在用心书写着。